Aplikasi Sistem Antrian Pelanggan Antriku +PLUS V. 3.0

DDS Informasi - POS Antri - Running Text - Polling - Layar Sentuh - Ecommerce - SDM - Self Service - E Kiosk - Payment Gateway

Antriku +Plus merupakan sistem aplikasi antrian generasi terbaru Versi 3.0, yang sebelumnya Antriku +Plus terdapat BETA Versi 1.0. dan versi 2.1. Untuk versi 3.0 disini sudah dilengkapi dengan sistem yang terintegrasi dengan media televisi digital sebagai media informasi dan terlebih dengan ditambahnya Antriku +Plus dengan dukungan aplikasi android yang berfungsi sebagai aplikasi secara online pada konsumen yang ingin mendaftar antri sebelum sebelum datang pada lokasi layanan antri yang disediakan dari jadwal yang telah ditentukan. Sehingga tidak perlu menunggu terlalu lama pada lokasi.

Antrian merupakan suatu kondisi dimana adanya keterlambatan pelayanan suatu objek akibat adanya antrian karena pelayanan mengalami kesibukan. Antrean terjadi karena adanya ketidakseimbangan antara ketersediaan dengan kebutuhan yang seimbang untuk melayani.

Proses antrian merupakan proses yang berhubungan dengan kedatangan pelanggan pada suatu fasilitas pelayanan, menunggu dalam baris antrian jika belum mendapat pelayanan, dan akhirnya meninggalkan fasilitas tersebut setelah pelayanan berakhir. Proses ini dimulai saat pelanggan-pelanggan yang memerlukan pelayanan mulai datang. Mereka berasal dari suatu populasi yang disebut sebagai sumber input.

Pola kedatangan pelanggan adalah banyaknya kedatangan pelanggan dalam sistem antrian dalam selang waktu tertentu. Pola kedatangan pelanggan dapat deterministik yaitu diketahui secara pasti atau juga dapat bersifat stokastik yaitu berupa variabel acak yang distribusi probabilitasnya dianggap telah diketahui. Pola kedatangan para pelanggan biasanya diperhitungkan melalui waktu antar kedatangan, yaitu waktu antara kedatangan dua pelanggan yang berurutan pada suatu fasilitas pelayanan. Apabila pola kedatangan tidak bergantung pada waktu (time independent), maka sistem antrian dikatakan memiliki pola kedatangan stasioner. Sebaliknya jika waktu mempengaruhi pola kedatangan pelanggan, maka sistem antrian memiliki pola kedatangan non stasioner.

Pelanggan dapat datang satu per satu ataupun berkelompok. Kejadian lain, apabila dalam fasilitas pelayanan terdapat antrian yang terlalu panjang, ada kemungkinan bagi pelanggan untuk menolak memasuki fasilitas tersebut. Kejadian ini disebut balking (penolakan). Sedangkan reneging (pembatalan) terjadi apabila seorang pelanggan yang telah berada dalam sistem meninggalkan antrian karena keberatan untuk menunggu lama. Apabila tidak disebutkan secara khusus, maka dianggap bahwa pelanggan tiba di fasilitas pelayanan satu per satu tanpa terjadi balking maupun reneging dan kedatangan pelanggan mengikuti distribusi probabilitas tertentu. Distribusi probabilitas yang paling sering ditemukan dalam teori antrian adalah distribusi Poisson dan distribusi Eksponensial.

Pola kepergian pelanggan adalah banyaknya kepergian pelanggan dalam sistem antrian pada selang waktu tertentu. Pola kepergian pelanggan dapat ditentukan oleh waktu pelayanan, yaitu waktu yang dibutuhkan seorang pelayan untuk memberi pelayanan kepada pelanggan pada fasilitas pelayanan. Waktu pelayanan dapat bersifat deterministik, atau berupa variabel acak yang distribusi probabilitasnya dianggap telah diketahui. Besaran ini dapat bergantung pada jumlah pelanggan yang telah berada dalam fasilitas pelayanan atau tidak bergantung pada keadaan tersebut.

Kapasitas sistem adalah jumlah maksimum pelanggan, mencakup pelanggan yang sedang mendapat pelayanan dan yang berada dalam antrian, yang dapat ditampung oleh fasilitas pelayanan pada saat yang sama. Sebuah sistem yang tidak membatasi jumlah pelanggan di dalam fasilitas pelayanannya dikatakan memiliki kapasitas tak hingga, sedangkan sistem yang membatasi jumlah pelanggan yang berada di dalam fasilitas pelayanannya dikatakan memiliki kapasitas yang berhingga.

Jumlah channel pelayanan merupakan jumlah pelayan paralel yang dapat memberi pelayanan kepada pelanggan pada waktu yang bersamaan. Fasilitas pelayanan dapat memiliki satu atau lebih channel pelayanan. Fasilitas yang memiliki satu channel pelayanan disebut fasilitas pelayanan tunggal (single channel), dan fasilitas yang memiliki lebih dari satu channel pelayanan dinamakan fasilitas pelayanan ganda (multiple channel).

Antriku +Plus Versi 3.0 saat ini terdiri dari 4 modul aplikasi sebagai penunjang sistem antrian. Diantaranya Antriku +Plus Administrator, Antriku +Plus Operator, Antriku +Plus Sentuh dan Antriku +Plus DDS. Antriku +Plus tidak menggunakan media alat perangkat keras seperti tombol dingdong dan kabel jaringan LAN, untuk instalasinya pun sangat mudah, mengingat semua berbasiskan aplikasi dengan basis klien server.

Cara kerja Antriku +Plus terdapat pada pengunjung yang datang dan mengambil tiket antri pada media layar sentuh yang telah disediakan. Media DDS televisi ukuran yang telah disesuaikan pada dinding atau digantungkan didalam ruangan tunggu sebagai informasi nomor antri dan fasilitas yang lain, serta aplikasi pendukung Android yang difungsikan untuk mempermudah pengunjung yang telah melakukan pemesanan secara online mobile.

Dengan adanya aplikasi Sistem Antrian Pelanggan Antriku +Plus Versi 3.0 dapat membantu dan mengurangi akan tingkat antrian yang berlebihan pada layanan yang usaha atau bisnis yang disiapkan untuk konsumen. Serta membantu managemen untuk meningkatkan mutu dan kwalitas layanan yang disediakan.

Sebagai tambahan Aplikasi Mirror +Plus merupakan aplikasi layanan dan informasi sebagai pendukung akan layanan publik, aplikasi mirror +plus disini terdapat 9 versi, diantaranya Mirror +Plus Self Service, Mirror +Plus Informasi, Mirror +Plus Toko, Mirror +Plus Cinema, Mirror +Plus Database, Mirror +Plus Retail dan Mirror +Plus Peta Lokasi, Mirror +Plus Dinding, Mirror +Plus Hologram.

Aplikasi Antriku +Plus memiliki 5 modul dalam sistem antrian diantaranya :

Aplikasi Antriku +Plus Layar Sentuh disini difungsikan untuk pengunjung yang akan melakukan pendaftaran antrian layanan yang diinginkan dan aplikasi melakukan pencetakan print out sesuai dengan pilihan layanan poli oleh pengunjung. Pengunjung menunggu pada ruang tunggu sambil menanti panggilan sesuai dengan nomor urut antrian dan dipanggil oleh petugas operator atau customer service.

Aplikasi Antriku +Plus Operator merupakan aplikasi antrian yang terpasang pada media komputer masing-masing layanan poli atau sesuai aturan rumah sakit atau puskesmas, aplikasi Antriku +Plus disini menerima update secara otomastis pada database dan inputan dari aplikasi Antriku +Plus Layar Sentuh secara langsung, operator akan memanggil sesuai dengan antrian data dengan nomor urut pertama kali dengan kode layanan, nomor antrian, nomor counter operator yang aktif dan status antrian dengan status kondisi pindah rujukan atau antrian dengan satu layanan.

Aplikasi Antriku +Plus Administrator difungsikan untuk mengetahui kondisi aplikasi Antriku +Plus Operator dan Antriku +Plus Layar Sentuh serta update informasi berita pada teks berjalan Antriku +Plus Layar Sentuh. selain itu aplikasi Antriku +Plus Administrator digunakan sebagai server penghubung database dan pengaturan hak akses pada masing-masing user atau pengguna aplikasi dan laporan data pada aplikasi Antriku +Plus

Aplikasi Antriku +Plus Android diperuntukan bagi pengunjung yang akan melakukan pemesanan nomor antrian pada jadwal layanan yang sedang berjalan, pada penomoran antrian aplikasi Antriku +Plus Android disini berlaku hanya untuk satu pengunjung saja dan sebelum jadwal antrian untuk pengguna android tiba waktunya, 1-2 jam sebelumnya pengunjung diharuskan datang dan menunjukkan bukti nomor unik pada aplikasi android kepada petugas utama pada aplikasi Antriku +Plus Layar Sentuh.

Aplikasi Antriku +Plus DDS digunakan untuk media informasi pada ruang tunggu, fungsi dari aplikasi ini memberikan informasi pada nomor antrian yang sedang atau akan berjalan dan sebagai pengunjung tentunya pasti suntuk atau bosan menunggu, maka aplikasi Antriku +Plus DDS telah mendukung channel media dalam bentuk video, internet dan televisi yang sedang berlangsung. Aplikasi Antriku +Plus DDS juga dilengkapi informasi running text atau teks berjalan sebagai informasi tambahan update pada pengunjung.

Dukungan modul yang kami sediakan pada Antriku +Plus Versi 3.0. dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing layanan diantaranya :

• Aplikasi Sentuh
• Aplikasi Operator
• Aplikasi Administrator
• Menu Antrian
• Menu Signage Informasi
• Menu Sentuh
• Menu Grafik
• Menu Database
• Menu Laporan
• Menu Setting
• Menu Operator
• + Keamanan aplikasi USB Dongle U5 1010

Kebutuhan spesifikasi perangkat :

• IP domain
• Web hosting
• Kiosk touch screen
• DDS 42 in LED
• Pengeras suara
• Printer thermal
• Tablet android
• Layanan Google Play Store
• Layanan Apple Store
• Instalasi jaringan lokal
• PC standard localhost sejenisnya

Manfaat Dan Keuntungan :

• Mudah dipelajari
• Notifikasi pada konsumen
• Pendukung laporan lengkap
• Tampilan grafik
• Proses koneksi klien server

Siapa Saja Yang Membutuhkan

• Rumah Sakit
• Puskesmas
• Perusahaan
• Perorangan
• Pihak Ke 2