SISTEM ONLINE SURVEY SOS+

Pasti kita pernah mendengar jargon "Pembeli adalah Raja" atau "Pelanggan adalah Raja" atau juga "Konsumen adalah Raja". Banyak pimpinan perusahaan senantiasa menyampaikan hal tersebut kepada karyawannya, terlebih kepada bagian marketing atau penjualan dengan alasan kelangsungan hidup perusahaan sangat tergantung kepada pembeli.

Benarkah pembeli adalah Raja? Seperti kita ketahui seorang Raja adalah penguasa yang dapat memerintahkan apa saja dan itu harus ditaati. Jika perusahaan benar-benar menganggap pembeli adalah raja dan setiap tanggapan, permintaan harus sebisa mungkin dituruti, jangan salahkan mereka jika suatu saat perusahaan akan kolaps.

Kenyataan benar bahwa dasar keberhasilan perusahaan berada di tangan pembeli atau konsumen. Persaingan dunia bisnis yang semakin tinggi menuntut memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada konsumen dan hal ini tidak bisa dibantah oleh pelaku bisnis. Namun, apakah semua konsumen akan dianggap "Raja" bagi produsen atau penjual?

Sebelumnya ada sedikit perbedaan istilah antara pembeli, pelanggan dan konsumen. Pembeli bisa saja bukan pelanggan, namun sebaliknya pelanggan adalah pembeli tetap. Sedangkan konsumen bisa pembeli, pelanggan ataupun pengguna (bukan pembeli atau pelanggan). Bagi perusahaan, pastilah yang diharapkan adalah pelanggan yaitu orang yang melakukan pembelian produk barang maupun jasa secara rutin atau tetap.

Dari pembahasan diatas, dapat kita ambil dari sisi hikmahnya, bahwa apapun bisnis yang kita miliki tentunya kembali kepada kepuasan pelanggan atau konsumen, dalam hal ini, kepuasan pelanggan adalah suatu hal yang paling utama, hasil yang telah kita kerjakan yang kita berikan pada pelanggan atau konsumen tentunya harus mendapatkan feedback atau umpan balik terhadap penilaian atau hasil yang telah kita buat dan jual pada pelanggan atau konsumen.

Maka dari itu, kepuasan pelanggan harus kita utamakan, terutama pada pelayanan publik atau jasa yang telah kita berikan. Lalu apa hubungannya antara pembeli adalah raja dengan aplikasi. Tentu saja sangat berhubungan dan sangat membantu, seperti pooling kritik saran dan pendapat, atau pemasangan gampangannya aplikasi SOS+ seperti kotak kritik dan saran keluhan. Kotak saran terkadang masih terdapat pada instansi atau tempat-tempat umum saat ini, jadi kotak saran telah diganti dengan aplikasi SOS+ dan berupa perangkat aplikasi secara online atau offline pada aplikasi desktop, android ataupun website dan modulnya pun sangat lengkap.

Aplikasi Sistem Online Survey SOS+ sendiri merupakan aplikasi penilaian terhadap kepuasan pelanggan terhadap layanan publik. Aplikasi Sistem Online Survey SOS+ memiliki 3 modul aplikasi, diantaranya Aplikasi berbasis desktop, Aplikasi berbasis Android dan Website sebagai informasi hasil laporan survey online SOS+. SOS+ ini sangat bermanfaat pada hasil layanan publik atau produk yang kita miliki.

Aplikasi Sistem Online Survey SOS+ memiliki 3 modul dalam sistem informasi penilaian survey :

Aplikasi Sistem Online Survey SOS+ Android pada dasarnya sama dengan yang berbasis PC dengan balutan kios touchscreen, hanya saja perbedaan pada aplikasi yang digunakan berbasis android dan dengan media tablet standing atau tergantung pilihan perangkat yang ingin di implementasikan pada lokasi layanan.

Aplikasi Sistem Online Survey SOS+ Sentuh difungsikan untuk menerima keluhan, kritik atau saran akan layanan yang dimiliki penyelenggara, pengunjung melakukan pilihan layanan yang diinginkan yang sekiranya kurang memuaskan bagi pelanggan akan layanan yang diberikan selama ini dan memberikan nilai baik, buruk, memuaskan, sangat memuaskan serta pemberian pesan komentar tambahan akan layanan yang diinginkan.

Aplikasi Sistem Online Survey SOS+ Website digunakan bagi administrator atau penunjukan IT Senior yang berfungsi mengatur hak akses user / pengguna, melihat grafik survey harian minggu atau bulanan dan melihat laporan secara rutin.

Dukungan modul yang kami sediakan pada SOS+ dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing layanan diantaranya :

• Aplikasi SOS+ Sentuh
• Menu Layanan Pelanggan
• SOS+ Versi Android
• Website Survey Online
• Hasil Keluhan Pelanggan
• Data Laporan Survey Online
• Dukungan Laporan Grafik
• Suara Ucapan Terima Kasih
• Input Data Anonym
• + Keamanan aplikasi USB Dongle U5 1010

Kebutuhan spesifikasi perangkat :

• IP domain
• Web hosting
• Kiosk touch screen
• Tablet android/windows
• Layanan Google Play Store
• Layanan Apple Store
• Instalasi jaringan lokal
• PC standard localhost sejenisnya

Manfaat aplikasi SOS+ untuk anda :

• Media layanan publik terjangkau
• Sangat mudah digunakan
• Sistem Aplikasi yang lengkap
• Terdapat 3 modul aplikasi
• Feedback hasil kinerja pelayanan
• Adanya laporan data yang sewaktu-waktu dapat dilihat
• Hasil survey pendapat pelanggan secara cepat
• Meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam rangka pengelolaan manajemen perusahaan

Siapa Saja Yang Membutuhkan

• Rumah Sakit Umum
• Puskesmas
• Poliklinik
• Perusahaan Swasta
• Layanan Publik
• Perorangan
• Pihak Ke 2